Δεν χρειάζεται να γίνεις ενεργειακός αναλυτής για να συστήσεις σωστά την υπηρεσία.
Ο συνεργάτης φέρνει τον ενδιαφερόμενο στην Energy Value Hub. Η αξιολόγηση, ο έλεγχος των στοιχείων και η διαδικασία της αίτησης παραμένουν στην πλατφόρμα. Έτσι οι ρόλοι είναι καθαροί και ο πελάτης δεν εξαρτάται από πρόχειρες υποσχέσεις.
Το μοντέλο συνεργασίας
Ο συνεργάτης δεν «πουλά πρόγραμμα». Συστήνει μια διαδικασία αξιολόγησης.
Ένας ενδιαφερόμενος μπορεί να έχει ακριβό πρόγραμμα, μπορεί να είναι ήδη σε καλή επιλογή ή μπορεί να μην έχει αρκετά στοιχεία για ασφαλές συμπέρασμα. Ο συνεργάτης δεν χρειάζεται — και δεν πρέπει — να αποφασίσει αυτό πριν γίνει αξιολόγηση.
Η σωστή σύσταση είναι απλή: «Αν θέλεις, μπορείς να δώσεις τον λογαριασμό σου για να ελεγχθεί τι πληρώνεις σήμερα και αν υπάρχει λόγος να κάνεις κάτι διαφορετικό». Από εκεί και πέρα, η Energy Value Hub αναλαμβάνει το τεχνικό και διοικητικό κομμάτι.
Αυτό προστατεύει και τον πελάτη και τον συνεργάτη: κανείς δεν χρειάζεται να υποσχεθεί αποτέλεσμα που δεν έχει ακόμη αποδειχθεί.
Ποιος κάνει τι
Καθαροί ρόλοι από την πρώτη σύσταση μέχρι την εξέλιξη της υπόθεσης.
Εσύ ανοίγεις την πόρτα
Εξηγείς με απλό τρόπο τι είναι η υπηρεσία και δίνεις στον ενδιαφερόμενο τον σωστό τρόπο να ξεκινήσει. Δεν χρειάζεται να κάνεις ανάλυση λογαριασμού μπροστά του.
Η Energy Value Hub κάνει την αξιολόγηση
Η παροχή εξετάζεται με πραγματικά στοιχεία και η σύγκριση γίνεται μόνο όταν υπάρχουν αρκετά δεδομένα για ασφαλές συμπέρασμα.
Η παραπομπή παρακολουθείται
Η σχέση του πελάτη με τον συνεργάτη καταγράφεται σύμφωνα με τους ενεργούς κανόνες, ώστε η απόδοση να μην εξαρτάται από χειροκίνητες δηλώσεις.
Η αμοιβή ακολουθεί τους όρους συνεργασίας
Δεν δημιουργείται επειδή απλώς στάλθηκε ένας σύνδεσμος. Εξαρτάται από το γεγονός και τις προϋποθέσεις που ορίζει το ενεργό πλάνο.
Παράδειγμα συνεργασίας
1. Γνωρίζεις έναν ενδιαφερόμενο
Μπορεί να είναι πελάτης της επιχείρησής σου, επαγγελματική επαφή ή άνθρωπος που σε ρώτησε για τον λογαριασμό του.
2. Τον οδηγείς σωστά στην υπηρεσία
Χρησιμοποιείται ο σωστός τρόπος παραπομπής ώστε να καταγραφεί η προέλευση πριν δημιουργηθεί σύγχυση με υπάρχουσα σχέση ή άλλη ταυτότητα.
3. Η EVH κάνει την αξιολόγηση
Ο πελάτης δίνει τα στοιχεία του και παίρνει αποτέλεσμα με βάση τη δική του παροχή, όχι με βάση υπόσχεση του συνεργάτη.
4. Η υπόθεση παρακολουθείται
Αν προκύψει επιλέξιμο γεγονός, η απόδοση και η οικονομική συνέχεια ακολουθούν τους ενεργούς όρους του πλάνου συνεργάτη.
Η συνεργασία δεν δίνει «ελεύθερη πρόσβαση» στα στοιχεία του πελάτη.
Ο συνεργάτης πρέπει να βλέπει μόνο όσα είναι αναγκαία για τον ρόλο του και την παρακολούθηση των δικών του παραπομπών. Η ενεργειακή ανάλυση, τα προσωπικά δεδομένα και τα δικαιολογητικά δεν μετατρέπονται σε γενικό CRM υλικό του συνεργάτη.
Πριν ξεκινήσεις
Τι κάνει ένας συνεργάτης της Energy Value Hub;
Ο συνεργάτης συστήνει την υπηρεσία σε ανθρώπους ή επιχειρήσεις που μπορεί να χρειάζονται αξιολόγηση λογαριασμού. Δεν χρειάζεται να κάνει ο ίδιος τεχνική ανάλυση, να υπόσχεται συγκεκριμένη εξοικονόμηση ή να αποφασίζει ποιο πρόγραμμα θα πάρει ο πελάτης.
Τι αναλαμβάνει η Energy Value Hub μετά τη σύσταση;
Η πλατφόρμα και η ομάδα της Energy Value Hub αναλαμβάνουν την οργανωμένη αξιολόγηση, τον έλεγχο των διαθέσιμων στοιχείων, την παρουσίαση κατάλληλων επιλογών όπου αυτό είναι εφικτό και την υποστήριξη της διαδικασίας αν ο πελάτης επιλέξει να προχωρήσει.
Πώς καταγράφεται ότι ο πελάτης ήρθε από εμένα;
Η απόδοση μιας παραπομπής ακολουθεί τους ενεργούς κανόνες καταγραφής και ιδιοκτησίας της πλατφόρμας. Δεν αρκεί μια προφορική δήλωση εκ των υστέρων και δεν πρέπει να δημιουργούνται δεύτερες ταυτότητες ή παρακάμψεις της υπάρχουσας σχέσης πελάτη.
Πώς καθορίζεται η αμοιβή;
Δεν υπάρχει ένα γενικό ποσό που ισχύει για όλους και για πάντα. Η αμοιβή, το γεγονός που τη δημιουργεί, η επιλεξιμότητα, η ωρίμανση και τυχόν αντιλογισμοί ακολουθούν το ενεργό πλάνο συνεργάτη και τους όρους που αποδέχεται πριν από τη συνεργασία.
Τι στοιχεία πελατών βλέπει ο συνεργάτης;
Μόνο όσα χρειάζονται για τον ρόλο του και την παρακολούθηση των δικών του παραπομπών. Η συνεργασία δεν δίνει γενική πρόσβαση σε λογαριασμούς, συμβάσεις ή προσωπικά δεδομένα που δεν είναι απαραίτητα.
Μπορώ να υπόσχομαι συγκεκριμένη εξοικονόμηση για να κλείσω τον πελάτη;
Όχι. Η εξοικονόμηση δεν πρέπει να προδικάζεται πριν γίνει πραγματική αξιολόγηση. Ο σωστός ρόλος του συνεργάτη είναι να εξηγεί τι κάνει η υπηρεσία και να οδηγεί τον πελάτη στη διαδικασία αξιολόγησης, όχι να δημιουργεί αποτέλεσμα πριν υπάρξουν στοιχεία.
Εκδήλωση ενδιαφέροντος
Θέλεις να εξετάσουμε αν το μοντέλο συνεργασίας ταιριάζει στη δραστηριότητά σου;
Στείλε τα βασικά στοιχεία. Η αίτηση ενδιαφέροντος δεν ενεργοποιεί αυτόματα συνεργασία· προηγείται εξέταση και αποδοχή των αντίστοιχων όρων.